Termini e condizioni del servizio
Le presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito melvianosyn.com e l'acquisto online dei prodotti disponibili sul sito. Il sito è rivolto ai consumatori che effettuano acquisti con consegna in Italia, nel rispetto della normativa dell'Unione Europea e della normativa italiana applicabile.
Prima di effettuare un ordine, l'utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le informazioni relative al prodotto, alla spedizione, alla cancellazione, ai resi, ai rimborsi e al trattamento dei dati personali.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano all'utilizzo del sito, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e alla fruizione dei servizi collegati agli acquisti effettuati online.
Le informazioni relative a specifiche modalità di spedizione, cancellazione degli ordini, resi e rimborsi sono disciplinate anche dalle relative politiche pubblicate sul sito. Tali documenti devono essere letti congiuntamente alle presenti condizioni.
In caso di disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, tali disposizioni prevalgono sulle eventuali clausole incompatibili delle presenti condizioni.
2. Utilizzo del sito e account utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge, dei presenti Termini e delle regole applicabili alla navigazione e agli acquisti online.
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve adottare misure ragionevoli per proteggere le proprie credenziali di accesso.
L'account, ove disponibile, non deve essere utilizzato per attività fraudolente, illegali, abusive o tali da compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito.
In caso di utilizzo non autorizzato dell'account o di sospetta compromissione delle credenziali, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Il sito offre prodotti di arredamento destinati, tra gli altri, alla camera da letto, al soggiorno e al giardino.
Per quanto ragionevolmente possibile, le pagine dei prodotti riportano informazioni utili quali descrizione, immagini, caratteristiche, dimensioni, prezzo e disponibilità.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. La resa dei colori può variare in funzione delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato e di altri fattori tecnici. Tali differenze non limitano i diritti del consumatore nei casi in cui il prodotto ricevuto non sia conforme al contratto o alla descrizione applicabile.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in funzione degli ordini ricevuti e dell'effettiva disponibilità. Qualora un prodotto non sia disponibile o non possa essere fornito, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile e dalle circostanze dell'ordine.
I prezzi visualizzati sul sito e nel processo di checkout sono quelli applicabili all'ordine, salvo errori manifesti o altre circostanze previste dalla legge. Gli eventuali costi di consegna applicabili sono indicati prima della conclusione dell'ordine.
Per gli ordini destinati all'Italia, le condizioni di spedizione attualmente previste sono:
- per ordini inferiori a 139,90 €, il costo di spedizione è di 12 €;
- per ordini pari o superiori a 139,90 €, la spedizione è gratuita.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo le condizioni indicate sul sito. Per le normali procedure di sdoganamento gestite dal fornitore logistico incaricato, il consumatore non è tenuto a corrispondere ulteriori costi di sdoganamento non previamente indicati.
4. Ordini e pagamenti
Il processo di acquisto consente normalmente all'utente di selezionare i prodotti, inserirli nel carrello, fornire le informazioni necessarie, verificare i dettagli dell'ordine e procedere con l'invio dell'ordine secondo le modalità disponibili sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, l'utente deve verificare attentamente almeno i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, i dati di contatto, i costi applicabili e l'importo complessivo dell'acquisto.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando le modalità effettivamente disponibili nel processo di checkout. Non vengono indicate nelle presenti condizioni specifiche piattaforme o fornitori di pagamento non previamente comunicati.
Dopo l'invio dell'ordine, le informazioni relative all'ordine e alla relativa conferma saranno gestite secondo il processo di acquisto applicabile. La conclusione del contratto e gli obblighi delle parti sono disciplinati dalla normativa applicabile e dalle informazioni fornite prima dell'acquisto.
5. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile in tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata; gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
I tempi di trasporto previsti sono generalmente di 6–12 giorni lavorativi, salvo circostanze che possano incidere sulla consegna.
La spedizione può essere affidata, in funzione dell'ordine e delle esigenze logistiche, a vettori quali DHL, UPS, USPS o FedEx.
Le informazioni di tracciamento, quando disponibili, possono essere utilizzate per verificare lo stato della spedizione.
Per informazioni più dettagliate sulle modalità e sui tempi di spedizione, consultare la Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione devono essere effettuate secondo le modalità e le condizioni previste dalla relativa politica.
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere la cancellazione contattando il servizio di assistenza.
Una volta che l'ordine è stato spedito, la normale procedura di cancellazione potrebbe non essere più disponibile. Ciò non pregiudica eventuali diritti di recesso o altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per richiedere assistenza in merito a una cancellazione, è preferibile contattarci tramite e-mail all'indirizzo assist@melvianosyn.com. È inoltre possibile utilizzare il numero di telefono indicato nella sezione Contatti.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto. Non è necessario fornire password o il numero completo della carta di pagamento.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
7. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Il sito offre un servizio di reso secondo le condizioni applicabili. Non è previsto un normale servizio di sostituzione o cambio del prodotto.
Le procedure, i termini e le condizioni specifiche per i resi e i rimborsi sono disciplinati dalla relativa politica pubblicata sul sito e devono essere applicati nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Quando previsto dalla legge, il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso secondo le modalità e i termini stabiliti dalla normativa applicabile. Le eventuali eccezioni al diritto di recesso saranno valutate in conformità alle disposizioni di legge applicabili al prodotto e alla specifica situazione.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il consumatore deve contattarci fornendo le informazioni necessarie per consentire la valutazione del caso. Le soluzioni applicabili saranno determinate in conformità alla normativa vigente e alla relativa politica.
Quando un rimborso è dovuto, sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa modalità concordata o prevista dalla legge. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto finanziario o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per informazioni complete sulle procedure applicabili, consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali effettuato in relazione all'utilizzo del sito e agli acquisti è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni applicabili in Italia.
A seconda delle circostanze, possono essere trattate informazioni necessarie per gestire ordini, consegne, assistenza clienti, comunicazioni e utilizzo del sito.
Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti dell'interessato, si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy.
9. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
I contenuti disponibili sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, loghi, marchi e altri materiali, possono essere tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione.
Qualora determinati contenuti appartengano a terzi, devono essere rispettati i relativi diritti.
10. Disponibilità del sito e responsabilità
Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni chiare e aggiornate. Tuttavia, alcune funzioni possono essere temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di rete, servizi di terze parti o eventi non ragionevolmente prevedibili.
Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori. In ogni caso, le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.
L'utente non deve utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente, abusive o idonee a compromettere la sicurezza, l'integrità o il normale funzionamento dei sistemi.
Qualora siano presenti collegamenti a siti o servizi esterni, tali risorse sono gestite dai rispettivi soggetti terzi. Non possiamo controllare integralmente i contenuti, le condizioni o le pratiche relative alla privacy di tali risorse esterne.
11. Modifiche ai presenti Termini
Le presenti condizioni possono essere aggiornate quando necessario, ad esempio in conseguenza di modifiche normative, cambiamenti dei servizi o modifiche operative del sito.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito. Le eventuali modifiche non si applicheranno retroattivamente agli ordini già conclusi e non possono limitare i diritti inderogabili già riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
12. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto della normativa dell'Unione Europea e della normativa italiana applicabile, nella misura in cui tali disposizioni siano applicabili al rapporto con il consumatore.
Nulla nelle presenti condizioni intende escludere, limitare o pregiudicare le norme imperative di tutela dei consumatori, compresi i diritti che non possono essere oggetto di rinuncia o limitazione mediante accordo contrattuale.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori e delle eventuali procedure di risoluzione previste dalla legge.
13. Contatti
Per domande relative agli ordini, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi, ai prodotti o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Melvianosyn
Sito web: melvianosyn.com
E-mail: assist@melvianosyn.com
Telefono: +1 (314) 381-5264 60
Indirizzo: 4258 Dardenne Dr, Saint Louis, MO 63120, United States
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì: 09:00–18:00
Area di consegna:
Italia — consegna in tutto il territorio italiano.
Per le richieste relative a privacy e cookie, è possibile utilizzare principalmente l'indirizzo e-mail assist@melvianosyn.com.