La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Melvianosyn tratta i dati personali degli utenti che visitano melvianosyn.com, effettuano un ordine, creano un account, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato e coordinato con il GDPR, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito e i relativi servizi, in particolare quando l'utente:
- naviga sul sito;
- crea o utilizza un account, quando disponibile;
- effettua o gestisce un ordine;
- fornisce dati necessari per la consegna o il pagamento;
- contatta il servizio clienti;
- richiede assistenza per ordini, resi o rimborsi;
- utilizza le funzionalità disponibili sul sito.
Eventuali siti o servizi di terzi raggiungibili tramite collegamenti presenti sul sito possono essere soggetti a informative sulla privacy proprie. Si invita pertanto l'utente a consultare le relative informative.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali connessi al sito è:
Nome: Melvianosyn
Indirizzo: 4258 Dardenne Dr, Saint Louis, MO 63120, United States
E-mail: assist@melvianosyn.com
Telefono: +1 (314) 381-5264
I recapiti sopra indicati possono essere utilizzati anche per richieste relative alla protezione dei dati personali e all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
3. Dati personali trattati
3.1 Dati forniti dall'utente
A seconda del servizio utilizzato, possiamo raccogliere e trattare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e consegna;
- informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
- informazioni necessarie per resi e rimborsi;
- contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti;
- altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione possono essere raccolti alcuni dati tecnici, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo di browser e dispositivo;
- sistema operativo;
- data e ora di accesso;
- pagine e contenuti consultati;
- informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito;
- dati tecnici e registri necessari alla sicurezza e al funzionamento del sito;
- informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo le relative impostazioni.
4. Modalità di raccolta e trattamento
I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente, ad esempio durante la registrazione di un account, l'effettuazione di un ordine, la compilazione di un modulo o il contatto con il servizio clienti.
Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione tramite i sistemi necessari al funzionamento del sito, cookie e tecnologie analoghe.
I dati vengono trattati per finalità determinate, legittime e pertinenti e nella misura necessaria rispetto alle finalità perseguite.
5. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze, proteggere le sessioni e le transazioni e, quando consentito, raccogliere informazioni statistiche o relative alla navigazione.
5.1 Cookie strettamente necessari
I cookie tecnici o strettamente necessari possono essere utilizzati quando indispensabili per fornire un servizio richiesto dall'utente o per consentire il corretto funzionamento del sito.
Possono, ad esempio, supportare:
- la navigazione e il funzionamento delle pagine;
- la gestione del carrello;
- la gestione della sessione;
- l'accesso o l'autenticazione, quando disponibile;
- la sicurezza del sito e delle transazioni;
- le preferenze tecniche necessarie al servizio richiesto.
Quando previsto dalla normativa applicabile, tali cookie possono essere utilizzati senza consenso preventivo.
5.2 Cookie analitici e statistici
Eventuali strumenti analitici o statistici possono essere utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito, individuare problemi tecnici e migliorarne prestazioni e funzionalità.
Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, tali strumenti vengono attivati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
5.3 Cookie di marketing e altre tecnologie non necessarie
Eventuali cookie o tecnologie utilizzati per finalità di marketing, profilazione o altre finalità non strettamente necessarie vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.
Il rifiuto di tali tecnologie non pregiudica le funzionalità essenziali del sito che non dipendono da esse.
5.4 Gestione del consenso
Quando il consenso è necessario, l'utente può scegliere le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito.
Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento. Alcune categorie di cookie possono inoltre essere gestite tramite le impostazioni del browser.
La disabilitazione di determinati cookie può incidere sul funzionamento di alcune funzionalità del sito.
6. Finalità del trattamento
6.1 Gestione degli ordini
I dati possono essere trattati per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- confermare gli acquisti;
- gestire i pagamenti;
- organizzare la consegna;
- gestire resi e rimborsi;
- comunicare informazioni relative agli ordini;
- fornire assistenza post-vendita.
6.2 Servizio clienti
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste, gestire reclami, fornire assistenza e risolvere problematiche relative agli ordini e ai servizi.
6.3 Funzionamento e sicurezza
I dati tecnici possono essere trattati, nei limiti necessari, per garantire il funzionamento del sito, proteggere i sistemi, prevenire frodi e abusi, individuare accessi non autorizzati e risolvere problemi tecnici.
6.4 Obblighi di legge
I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi, documentali o ad altri obblighi previsti dalla legge.
6.5 Comunicazioni commerciali
Quando richiesto dalla normativa applicabile, le comunicazioni commerciali vengono inviate sulla base del consenso dell'utente.
L'utente può revocare il consenso o opporsi al marketing diretto nei casi previsti dalla legge. La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della sua efficacia.
7. Basi giuridiche del trattamento
A seconda della finalità, il trattamento può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
- esecuzione del contratto: per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi;
- adempimento di obblighi legali: quando il trattamento è richiesto dalla legge;
- legittimo interesse: per sicurezza, prevenzione di frodi e abusi, gestione tecnica e tutela dei diritti, nel rispetto dei diritti dell'interessato;
- consenso: quando richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per determinate attività di marketing o tecnologie non necessarie.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può rifiutarlo o revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
8. Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che forniscono servizi funzionali alla gestione del sito e degli ordini.
Le categorie di destinatari possono comprendere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di consegna e logistica;
- fornitori di servizi informatici e assistenza tecnica;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti professionali, legali o contabili, quando necessario;
- autorità pubbliche o altri soggetti autorizzati dalla legge.
I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per la relativa finalità e sulla base di un'idonea base giuridica.
Non vendiamo i dati personali degli utenti nell'ambito della normale gestione degli ordini e dei servizi del sito.
9. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.
I dati relativi a ordini, transazioni, fatturazione e documentazione soggetta a obblighi di conservazione saranno conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.
Quando i dati non sono più necessari, saranno eliminati, anonimizzati o comunque trattati in conformità alla normativa vigente.
10. Consenso e preferenze
Quando il consenso è necessario, l'utente riceve informazioni chiare sulla finalità del trattamento prima di effettuare la propria scelta.
Il consenso non viene desunto dal silenzio, da caselle preselezionate o dalla semplice continuazione della navigazione quando la normativa richiede un'azione positiva dell'utente.
L'utente può rifiutare i trattamenti che richiedono il consenso e può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento.
11. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- accesso: ottenere conferma dell'esistenza del trattamento e, quando previsto, una copia dei dati personali;
- rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
- cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR;
- portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato, nei casi previsti dal GDPR;
- opposizione: opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile;
- revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.
Il diritto alla cancellazione e gli altri diritti dell'interessato non sono assoluti e possono essere soggetti alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.
11.1 Marketing diretto
L'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto, compresa, ove applicabile, la profilazione connessa a tali attività.
11.2 Processi decisionali automatizzati
Qualora vengano effettuati processi decisionali automatizzati o attività di profilazione soggette alle garanzie previste dal GDPR, l'utente potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
12. Esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile inviare una richiesta tramite e-mail:
E-mail: assist@melvianosyn.com
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il nome, l'indirizzo e-mail utilizzato nei rapporti con noi e una descrizione della richiesta. Potranno essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento, secondo quanto previsto dal GDPR.
In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato nei casi previsti dal GDPR. In tal caso, l'utente sarà informato della proroga e dei relativi motivi.
L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito, salvo i casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.
13. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione illecita, utilizzo improprio e altre forme di trattamento non autorizzato.
Le misure di sicurezza vengono valutate e aggiornate, quando necessario, in funzione dei rischi e dell'evoluzione dei servizi.
Nonostante l'adozione di misure adeguate, nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.
14. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
A seconda dei servizi e dei fornitori utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando tali trasferimenti sono soggetti al GDPR, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, quali, ove pertinenti, una decisione di adeguatezza della Commissione europea o altri strumenti di trasferimento riconosciuti dal GDPR.
L'ubicazione effettiva dei dati può dipendere dai servizi concretamente utilizzati. Non si dichiara pertanto che tutti i dati siano conservati esclusivamente nell'Unione europea o esclusivamente negli Stati Uniti.
15. Reclami all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci per consentirci di esaminare la questione.
Resta fermo il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente secondo quanto previsto dal GDPR.
Per l'Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
16. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Quando opportuno, sarà indicata la relativa data di aggiornamento.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.
17. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Nome: Melvianosyn
Sito web: melvianosyn.com
E-mail: assist@melvianosyn.com
Telefono: +1 (314) 381-5264
Indirizzo: 4258 Dardenne Dr, Saint Louis, MO 63120, United States
Area di consegna: Italia
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
La presente Informativa sulla Privacy è applicata nel rispetto dei diritti riconosciuti agli interessati dal GDPR, dal D.Lgs. 196/2003 e dalle altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.